Wie ein Automotive Zulieferer den stabilen Betrieb seiner Intune Umgebung sicherstellte und eine skalierbare Modern Workplace Basis schuf
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Automotive
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Ein Zulieferer aus dem Automotive Sektor mit rund 1600 Mitarbeitenden nutzte Microsoft Intune bereits als zentrale Plattform zur Geräteverwaltung. Doch für den nachhaltigen und sicheren Betrieb fehlten interne Kapazitäten. Kritische Anpassungen, Patchmanagement und ein strukturiertes Compliance Vorgehen konnten nur eingeschränkt umgesetzt werden. Das Unternehmen suchte daher nach einem Partner, der den Betrieb zuverlässig sicherstellt, fachliches Expertenwissen einbringt und die Weiterentwicklung der Umgebung kontinuierlich unterstützt.
Problem
Die Intune Infrastruktur wuchs stetig weiter, gleichzeitig waren interne Ressourcen stark ausgelastet.
Wesentliche Herausforderungen waren:
• Sicherer Betrieb der gesamten Intune Umgebung
• Fehlende Kapazitäten für komplexe Endpoint Änderungen
• Notwendigkeit eines strukturierten Patch und Compliance Managements
• Engpässe im Benutzer Support
• Bedarf an kontinuierlicher Weiterentwicklung sowie Know how Aufbau im eigenen Team
Das Ziel war eine stabile, zukunftsfähige Plattform für Windows Geräte und mobile Endpoints, ohne die Organisation zusätzlich zu belasten.
Lösung
Gemeinsam wurde ein Betreuungsmodell entwickelt, das sowohl den Betrieb als auch die Weiterentwicklung des Intune Ökosystems sicherstellt.
Die Leistungen umfassten:
• Übernahme des Third Level Supports für alle Intune Themen
• Strukturierter Aufbau von Patchmanagement und Compliance Richtlinien
• Unterstützung im Benutzer Support und Erstellung von transparentem Reporting
• Gemeinsame Durchführung kritischer Änderungen an der Endpoint Konfiguration
• Training on the Job für interne Teams zur Wissenserweiterung
• Einführung zusätzlicher Automatisierungen für mehr Stabilität und Effizienz
Parallel wurde die Windows elf Umgebung weiter optimiert und zukunftssicher ausgerichtet.
Nutzen
Durch die kontinuierliche Betreuung entstand ein verlässlicher und skalierbarer Modern Workplace Betrieb.
• Spürbare Entlastung der internen IT durch externen Third Level Support
• Höhere Stabilität und Sicherheit dank strukturiertem Patch und Compliance Management
• Schnellere Bearbeitung von Nutzeranfragen und klarere Verantwortlichkeiten
• Deutlich weniger manuelle Aufwände durch neue Automatisierungen
• Fachliches Know how im Unternehmen wurde gezielt aufgebaut
• Grundlage für einen langfristig modernen und sicheren digitalen Arbeitsplatz
Die Intune Umgebung entwickelte sich von einer administrativen Herausforderung zu einer stabilen und strategischen Plattform.
Ausblick
Die Zusammenarbeit wird fortgeführt, um weitere Funktionen von Intune nutzbar zu machen. Geplant sind unter anderem die Einführung zusätzlicher Automatisierungen, erweiterte Analysen zur Endpunkt Sicherheit und der Einsatz neuer Intune Features zur kontinuierlichen Optimierung der Geräteverwaltung. Damit wächst das Ökosystem Schritt für Schritt zu einer vollständig modernen und vorausschauenden Workplace Plattform.